ビルウォールレザーの工房と直結している唯一の日本語サイトです。ビルウォールの商品やカスタムオーダー、最新情報を提供します。
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Q: 御社はアメリカにあるのですか?
A: はい。弊社はカリフォルニア州サンタモニカにあり、ビルの工房があるマリブとは隣町です。
Q: アメリカと日本のサイズについて教えてください。
A: リングサイズは下記の一覧表をご覧下さい。
Q: ビルウォールレザーとのかかわりは?
A: ビルとの出会いはかれこれ10年ほど前、約6年ほど前から日本へのディストリビューターとしてビル及びビルの工房の仲間と一緒に仕事をしています。
Q: クレジットカード決済の際のセキュリティー、個人情報は大丈夫ですか?
A: 個人情報は弊社が責任を持って管理しお客様の個人情報等は他には漏らしません。Web上での決済の場合、Yahooの推進するPaymentechと提携しておりますのでカード番号は全て暗号化されて送られまのでご安心ください。詳細はこちら
Q: 商品金額以外にかかる料金は何ですか?
A: 商品金額以外に掛かる料金はアメリカから日本への送料のみです。アメリカでの消費税、日本での消費税はかかりません。詳細はこちら
Q: 商品にビルがメッセージを彫ることはできますか?
A: 可能です、オーダーの際にリクエストを入れていただければビルがメッセージを手彫りで入れます。メッセージの長さは限界がありますので随時メールで確認願います。
Q: オーダーメイドは可能でしょうか?
A: もちろん可能です、ただ見栄えがよくないもの、又組み合わせがよくないとビルのほうで判断された物は生産できかねます、又全く新しいデザインをおこすことは出来ません。現状のパーツの組み合わせで世界に1点しかない物をオーダーメイドすることは可能です。メールでリクエストください。
Q: 納期は?又、購入してからどれくらいで手元に届くのでしょうか?
A: ビルウォールの工房に在庫がある場合(チャーム、ドッグタグ、ペンダントは殆ど在庫があります)は1週間以内に発送、日本には発送してから4,5日で届きますので約2週間で御手元に届きます。在庫がない場合、生産に約2週間から遅くとも3週間以内、日本には発送してから4,5日で届きますので約4週間以内にはお手元に届きます。
Q: 返品は可能ですか?
A: 基本的に受注生産でやっておりますので返品はお断りいたします。
Q: 買取り・下取りはしていますか?
A: 買取り、下取りはやっておりません
Q: 修理は可能でしょうか?又磨きなどはしていただけますか?
A: もちろん可能です、ビルウォールの商品は“墓場まで保障”されていますので壊れた場合は無料で修理します。ただお客様が故意に壊した物等については料金が掛かることもありますが基本的には全て無料で修理いたします。ただ日本からアメリカまでの送料、修理後のアメリカから日本までの送料が掛かります。 詳細はこちら
Q: リングのサイズ直しはしていただけますか?
A: サイズ直しはしますがご存知のように弊社、ビルの工房共アメリカにありますので送料が掛かります。もしくは日本で弊社と提携している修理専門業者を紹介いたします。石入りのもの、デザインがリングの裏まで彫られているものに関してはサイズ直しが出来ない事があります。
Q: 支払い方法は何がありますか?
A: Web上のクレジットカード決済、VISA、MASTER CARDが使えます。他には日本のCITY BANKに振り込み、アメリカの弊社の口座に振り込み、WEB上ではなくクレジットカード番号を頂いての決済が出来ます。 詳細はこちら
Q: 商品管理はどの様に行われていますか?
A: 最高のレベルの気品と品質を維持する為、デザインから制作、試験、完成までビルの厳しい品質管理のもと一貫してマリブで行われ、ビルは全ての行程に密着して 関わり、作品を作った後、実際に自分が身に付けテストしてから顧客に渡す方法を貫いています。
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